Документы
Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных (далее — ПДн) в сервисе «ЯрунетАТС» (сайт lifefone.ru, далее — Сервис). Оператор — Индивидуальный предприниматель Великий Павел Григорьевич (ИНН 322401049907, ОГРНИП 326774600468650), далее — Оператор. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Политика применяется ко всем ПДн, которые Оператор получает от пользователей сайта и клиентов Сервиса, а также к ПДн, обрабатываемым в телефонной системе клиента при использовании Сервиса.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные заявки: имя, телефон, e-mail, текст обращения, страница сайта, дата и время.
- Данные клиента и его сотрудников: ФИО, должность, внутренний номер, SIP-логин, права доступа.
- Данные звонков: номер вызывающего/вызываемого, дата и время, длительность, результат, запись разговора.
- Технические данные: IP-адрес, cookie сессии, сведения об устройстве, журналы доступа.
- Платёжные данные: сумма и назначение платежа, статус, контакт плательщика. Данные банковской карты вводятся на стороне банка-эквайера и Оператору не передаются.
3. Цели и правовые основания
- обработка заявок и обратная связь — согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ);
- исполнение договора на внедрение/сопровождение телефонии — ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ;
- оказание услуг связи и учёт вызовов — исполнение договора с клиентом и требования законодательства о связи;
- запись разговоров в целях контроля качества и исполнения договора — с уведомлением участников разговора;
- ведение бухгалтерского и налогового учёта, приём платежей — требования законодательства РФ;
- обеспечение безопасности Сервиса — законный интерес Оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7).
4. Запись телефонных разговоров
В телефонии клиента может вестись запись входящих и исходящих разговоров. О записи участники уведомляются: фразой в голосовом приветствии, условиями договора/оферты, локальными актами клиента. Срок хранения записей — по настройке (по умолчанию 1 год), затем автоматическое удаление. Доступ к записям — только у администратора и руководителя клиента.
5. Передача данных третьим лицам
- Хостинг и инфраструктура — российские дата-центры (ПДн обрабатываются на территории РФ).
- SIP-оператор — для оказания услуг связи (передача номера вызывающего/вызываемого, номера и т.п.).
- Банк-эквайер (Т-Банк) — для приёма платежей; данные карты обрабатываются банком.
- Уведомления в Telegram — только технические сведения без ПДн (номер заявки, тема, время, ссылка в панель). Персональные данные в мессенджер не передаются.
- По требованию закона — уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
Трансграничная передача ПДн в иностранные сервисы не осуществляется; при необходимости такая передача будет оформлена отдельно в соответствии со ст. 12 152-ФЗ.
6. Сроки хранения
- заявки — до 1 года с момента обработки, если иное не предусмотрено договором;
- записи разговоров — по настройке клиента (по умолчанию 365 дней);
- журналы вызовов и метаданные — в течение срока, необходимого для учёта и договора;
- бухгалтерские документы — в сроки, установленные законодательством;
- логи безопасности — не более 12 месяцев.
7. Права субъекта ПДн
Вы вправе запросить сведения об обработке своих ПДн, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие. Обращение — на info@yarunet.ru или по адресу Оператора. Срок ответа — 10 рабочих дней (ст. 20 152-ФЗ), если иной срок не установлен законом.
8. Меры защиты
- HTTPS для панели и сайта, хеширование паролей, сессии с истечением;
- разграничение ролей: администратор, руководитель, сотрудник;
- журналирование доступа к записям и изменениям настроек;
- ограничение SIP-портов по IP, защита от перебора (Fail2ban);
- ежедневное резервное копирование с хранением копий на территории РФ;
- уведомление Роскомнадзора об инцидентах в сроки, установленные законом (24 ч / 72 ч).
9. Cookie и аналитика
Сайт использует только технические cookie, необходимые для работы панели и сессии. Иностранные системы аналитики не используются. При подключении аналитики (например, Яндекс.Метрики) политика будет дополнена.
10. Изменения политики
Оператор вправе изменять политику; новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией в части, не требующей отдельного согласия.
11. Контакты
Оператор: Индивидуальный предприниматель Великий Павел Григорьевич, 123022, г. Москва, ул. Большая Декабрьская, д. 1, ИНН 322401049907, ОГРНИП 326774600468650, e-mail: info@yarunet.ru, телефон: +7 (969) 123-49-33. Автор и технический разработчик Сервиса: Ярунет, iam.ru.net.
Редакция от 14.11.2026. Перед публикацией рекомендуем проверить текст у юриста.